Hoy, domingo 15 de junio de 2008 he creado este blog para ir recogiendo todos aquellos aspectos que puedan ser de interés.
Como tema inicial incluyo algunos aspectos que contiene el PSGC que acabo de finalizar.
PILARES DEL PROGRAMA
- Desarrollo de competencias personales en el puesto.
- Planificación orientada al trabajo con los clientes y a la aportación de margen.
- Análisis y desarrollo de la cartera de clientes.
- Asunción del grado de responsabilidad frente al cliente y la empresa.
- Liderazgo de clientes.
BENEFICIOS DEL PROGRAMA
- Potenciación de las capacidades técnicas y prácticas para el desarrollo de las funciones comerciales.
- Asimilación de las herramientas y elementos de éxito comercial más utilizados y de aplicación inmediata en el puesto de trabajo.
- Desarrollo de habilidades de mejora en la gestión diaria.
- Transferencia de experiencias
- Incremento de la capacidad analítica, a través de los casos y metodologías aplicadas.
- Programa compatible con la actividad profesional.
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| Dirigido a: |
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Comerciales, gestores de clientes, jefes de proyecto… y en definitiva todos aquellos profesionales que fundamenten su actividad en la captación, el desarrollo, la gestión y la Fidelización de clientes, en lo que se refiere a:
- Un segmento de clientes, producto, zona o cartera concreta.
- Puntos de venta propios o ajenos a la empresa.
- Mediadores de clientes.
- Acciones de planificación comercial.
- Actividades de soporte y administración de ventas, etc.
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| Objetivos: |
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- Identificación, comprensión y entrenamiento de los factores clave de éxito, para el desempeño de los diferentes puestos comerciales en gestión de clientes, y su integración en el plan comercial de la empresa.
- Capacitar en el análisis y reflexión de su cartera de clientes y/o mediadores, para la correcta planificación de las actividades a desarrollar y toma de decisiones en relación con el itinerario del cliente.
- Trabajar con los asistentes las diferentes técnicas y herramientas que les permitan elaborar su plan de ventas personal, en sintonía con las características de sus clientes, su mercado y la consecución de objetivos.
- Valorar y situar la proyección profesional del rol comercial dentro de las organizaciones y que se traduzca en una actitud positiva y motivadora frente al trabajo.
- Potenciar en los asistentes el rol de gestor de clientes en sus vertientes estratégicas y operativas.
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| Metodología: |
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La metodología se basa en pilares conceptuales, complementados con dinámicas de trabajo en grupo continuadas a lo largo del programa, así como una interactuación entre los asistentes y los profesores, que facilite el aprendizaje y la comprensión de las cuestiones expuestas en aula.Elementos didácticos o pedagógicos:
- Documentación, notas técnicas sobre el contenido de cada módulo y lecturas complementarias.
- Resolución de ejercicios individuales y en grupos reducidos.
- Exposición de situaciones reales y de actualidad para debate en aula.
- Resolución de casos prácticos con exposición de los mismos.
- Análisis de experiencias en diferentes sectores de actividad.
- Colección de libros de apoyo y consulta.
- Role Plays.
- Outdoor Training para PSGC Corporativo (in company).
Evaluación:
Valoración de los ejercicios en aula.
Resolución de test.
Resolución de casos prácticos individuales y grupales.
Realización de un Proyecto Final en grupo (Plan de Ventas) y presentación ante un tribunal.
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